Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones (en adelante “T&C”) regulan la relación contractual entre Certificados Cámara de Comercio (en adelante “el Prestador”) y los usuarios del sitio web certificadoscamaradecomercio.com (en adelante “el Usuario”).
Al utilizar el sitio o solicitar nuestros servicios, el Usuario acepta expresamente estos T&C.
1. Objeto del servicio
El Prestador ofrece un servicio privado de gestión e intermediación para la solicitud, pago y entrega digital de certificados oficiales expedidos por las cámaras de comercio de Colombia, incluyendo:
- Certificado de Existencia y Representación Legal
- Certificado de Matrícula Mercantil
- Certificado RUP (Registro Único de Proponentes)
2. Tarifas vigentes
Los precios incluyen el costo del certificado oficial y nuestra tarifa de gestión:
- Certificado de Existencia y Representación Legal: $24.900 COP
- Certificado de Matrícula Mercantil: $19.900 COP
- Certificado RUP: $49.900 COP
3. Proceso de solicitud
- El Usuario diligencia el formulario indicando tipo de certificado, NIT/matrícula, razón social y cámara (opcional)
- El Usuario realiza el pago a través de la pasarela Bold
- Si la cámara quedó “por identificar”, el Prestador la determina sin costo adicional
- El Prestador gestiona el certificado ante la cámara correspondiente
- El Prestador envía el certificado oficial al correo y WhatsApp del Usuario
4. Tiempo de entrega
El tiempo de entrega es máximo 1 hora hábil contado a partir de la confirmación del pago, en horario hábil de lunes a sábado, 8:00am – 8:00pm.
Las solicitudes recibidas fuera de horario hábil se procesan al inicio del siguiente día hábil.
5. Política de reembolso
Importante: El cliente acepta que el reembolso NO procede en los siguientes casos:
- Datos del NIT/matrícula incorrectos suministrados por el Usuario
- Razón social inexistente o no registrada en ninguna cámara
- Certificado ya gestionado y entregado conforme a los datos suministrados
- Empresa con matrícula vencida o cancelada (el certificado refleja ese estado real)
El reembolso SÍ procede en los siguientes casos:
- Imposibilidad técnica del Prestador para gestionar el certificado
- Demora superior a 24 horas hábiles sin entregar el certificado
- Certificado entregado con errores atribuibles al Prestador
Las solicitudes de reembolso se realizan al correo info@certificadoscamaradecomercio.com con explicación del caso. Tiempo de respuesta: 5 días hábiles.
6. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos a través de Bold:
- Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, AMEX)
- PSE (Débito desde cuenta bancaria)
- Nequi
- Daviplata
- Botón Bancolombia
7. Facturación
Generamos factura electrónica con la DIAN para todas las transacciones. El Usuario debe indicar los datos de facturación en el momento de la compra.
8. Validez del certificado
El certificado tiene la validez que la cámara de comercio le otorgue. Generalmente:
- Existencia y Representación / Matrícula: 30 días desde su expedición
- RUP: 1 año desde su expedición (sujeto a renovaciones)
El Usuario es responsable de verificar la vigencia requerida por la entidad receptora.
9. Limitación de responsabilidad
El Prestador no es responsable de:
- Errores en la información del registro mercantil (responsabilidad de la cámara)
- Decisiones tomadas por terceros con base en el certificado
- Demoras imputables a la cámara de comercio
- Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o caso fortuito
10. Propiedad intelectual
El contenido del sitio (textos, imágenes, diseño) es propiedad del Prestador. Su uso no autorizado está prohibido.
11. Modificaciones
El Prestador puede modificar estos T&C en cualquier momento. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estos T&C se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces ordinarios de Colombia.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos T&C:
- Email: info@certificadoscamaradecomercio.com
- WhatsApp: +57 304 389 3025